Tham khảo

Điều khoản sử dụng 200 nghìn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 200 nghìn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víCó thể cập nhật khi cần thiếtHỗ trợ tiếng Việt
200 nghìn Điều khoản sử dụng 200 nghìn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví điện tử đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong ngày với các câu hỏi về tài khoản và giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và các vấn đề giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về điều khoản cụ thể hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money — chúng tôi phản hồi chi tiết theo từng trường hợp.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản chính, hướng dẫn xác minh ví và quy trình khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin và số dư của bạn an toàn khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính

Chúng tôi xác minh ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn rút lần đầu. Bước này giữ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Phiên đăng nhập và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi được thông báo cập nhật, hãy liên hệ qua live chat hoặc email trước ngày có hiệu lực để chúng tôi hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản tại 200 nghìn — từ quyền rút dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu tại khu vực hợp lệ của bạn.

Phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Quá thời hạn này, chúng tôi khó có thể truy xuất đủ dữ liệu để xử lý tranh chấp một cách chính xác.

Liên hệ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.